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¿Cómo mejorar la comunicación?

Para poder mejorar la comunicación con nuestros clientes, primero debemos tener en cuenta que tiene que existir un lenguaje común. Debemos tener una manera de codificar y descodificar nuestra manera de hablar, nuestro lenguaje, para que la persona interlocutora interprete lo mismo que nosotros estamos diciendo. Para mejorar la comunicación, debemos tener presente siempre 3 elementos. El primer es A QUIEN le comunicamos. Cuando hacemos asesoramiento de empresa, en realidad… Leer más »¿Cómo mejorar la comunicación?

No necesitas invertir en marketing ahora

Eres asesor y la pandemia te ha dejado con una cartera de clientes con mayores riesgos La incertidumbre sobre el futuro ha llegado al negocio de muchos de tus clientes. También ha llegado al tuyo. Antes de que el paso de los meses haga aflorar más cierres de negocios, te anticipas. Decides que para mantener la estructura tienes que vender más. Así que has decidido que es el momento de… Leer más »No necesitas invertir en marketing ahora

Construir un sistema

Semana 13 de transformación digital, en una normalidad extraña. La decisión de diseñar la transformación de AFCA para ser digitales al 100%, nos lleva a construir un camino en el que puedan convivir los procesos del modelo “antiguo” y presencial hasta que consigamos la adaptación al paradigma digital. Sabemos que el reto más grande es de marco mental. Pero el día a día debe llenarse de acciones reales que nos… Leer más »Construir un sistema

Confiar en las personas es una decisión

Cuando empezó el confinamiento, Carlota Pi, la presidenta de Holaluz, declaró en una entrevista que tan solo les había llevado un par de horas enviar a las personas a teletrabajar a sus casas. Tan sólo dos horas. ¡Facilísimo! Muchas empresas no lo tuvieron tan fácil. Dado que no había ninguna otra opción, todas las empresas y organizaciones consiguieron poner los medios necesarios para que tecnológicamente las personas pudieran trabajar desde… Leer más »Confiar en las personas es una decisión

Si no estás progresando, estás empeorando

Cuesta imaginar cómo será todo nuestro contexto dentro de unos meses. Podemos sentir que estamos ante un gran nubarrón. La crisis sanitaria global ha cambiado tantas cosas y de forma tan profunda que cuesta afrontarlo. La incertidumbre es tan alta que da mucho miedo. Y el miedo paraliza. Tienes claro que todo cambia demasiado rápido para tenerlo todo bajo control. También tienes claro que hay que impulsar la transformación del… Leer más »Si no estás progresando, estás empeorando

¿Quieres salir del círculo vicioso de competir por precio?

Si tu negocio no funciona, esperar que el paso del tiempo lo vaya a mejorar no es una buena estrategia. No sirve de nada quejarse. Ya lo sabes, pero lo haces, porque te parece injusto. Quieres vivir de tu negocio, pero los clientes no lo valoran… Ya lo sé. ¿Sabes por qué? Porque cada cliente es distinto, porque cada persona es distinta. Cuando intentas contentar a todos y cada uno… Leer más »¿Quieres salir del círculo vicioso de competir por precio?

El Dia Internacional de la Dona

Divendres vaig tenir la sort de ser convidada per l’Autoritat Portuària de Tarragona, a fer una xerrada sobre els reptes de la dona professional a l’entorn actual. Es va celebrar al Tinglado 1 del Moll de Costa del Port de Tarragona, envoltats de l’exposició “Expressions. Homenatge a la dona” de l’artista plàstica Carmen Valverde (us recomano que l’aneu a veure). Quan la Montse Adan m’ho va proposar (gràcies Xavi per… Leer más »El Dia Internacional de la Dona

Professions que no ens prendran els robots

El Departament de Salut ha presentat fa pocs dies una solució tecnològica per eliminar part de la burocràcia dels professionals de la sanitat catalana i guanyar temps per atendre els pacients. Es tracta de facilitar la recollida de dades objectives sobre l’estat de salut i els hàbits de vida dels usuaris. Diuen que és tan sols el primer d’una sèrie de canvis dins d’una estratègia global al voltant de la… Leer más »Professions que no ens prendran els robots

L’art de distingir el què del com

Moltes empreses conviuen dins d’una cultura de competència, pràcticament sense adonar-se’n. Llavors els que les dirigeixen es sorprenen de la manca de col·laboració de les persones que hi treballen. Hem heretat uns models organitzatius provinents dels èxits d’èpoques passades, que no estan preparats per que existeixi comunicació transversal i fluida entre les persones. Ens costa veure que hem creat empreses on es convida a les persones a competir entre elles.… Leer más »L’art de distingir el què del com

La màquina de la veritat

Hi ha models de negoci que caduquen. Thomas Cook ha tancat les seves portes després de 178 anys d’història. El detonant va ser el fracàs en aconseguir els 200 milions de lliures que necessitava per completar el rescat dissenyat de l’empresa. Però les causes venen de més lluny. L’excessiu endeutament del que partia el 2007, abans del començament de la crisi financera global, es va sumar al necessari viratge del… Leer más »La màquina de la veritat

L’era de la curiositat

Ningú pot dubtar que les capacitats necessàries per impulsar el progrés en l’era digital son ben diferents que les del passat. Segons el World Economic Forum, l’ habilitat més demandada pel mercat laboral l’any 2020 serà la solució de problemes complexes. Per la gestió de la complexitat, no totes les persones estan igualment capacitades. És una habilitat que depèn de tres qualitats psicològiques que tenim les persones en diferent mesura:… Leer más »L’era de la curiositat